Aktualnosci
Siła dobrej komunikacji w sprzedaży
- Szybkie, niewyraźne, monotonne mówienie męczy odbiorcę. A przecież nie chodzi o to, żeby klienta zmęczyć – mówi Dawid Kołdon, specjalista ds. sprzedaży i finansowania w Superauto.pl. Podkreśla, że sposób mówienia jest tak samo ważny, jak treść. I słuchanie tego, co klient ma do powiedzenia.
Klient? Jest jak bliski znajomy. Doradza...
- Czy zdarzyło mi się doradzić klientowi, żeby nie kupował samochodu? Zdarzyło. Nawet sobie nie wyobrażasz, jakie było jego zdziwienie. Ale wiedziałam, że wróci za kilka miesięcy. – I wrócił? - dopytuję. Wrócił – odpowiada z uśmiechem Ewa Grafka.
Empatia w sprzedaży, czyli czego potrzeb...
Szablonowe myślenie o klientach to pułapka. Szczególnie kiedy zamykamy proces sprzedaży i wydaje się, że wszystko zostało już załatwione. - Poziom należy trzymać od początku do końca – mówi Mateusz Gruszecki, kierownik zespołu ds. obsługi klienta w Superauto.pl
Kupno auta online? Bardziej naturalne ni...
Pandemia zmieniła nasze przyzwyczajenia. Z zakupów online korzystamy zdecydowanie chętniej. To z kolei jeszcze bardziej przyspieszyło rozwój technologii i digitalizacji sprzedaży, niezależnie od branży. Kierunek został obrany. Również w sprzedaży samochodów - tłumaczy Krzysztof Szczęsny, odpowiedzialny za rozwój serwisu i pozyskanie ruchu w Superauto.pl.
Samochód musi mieć dobre zdjęcie
W dobie smartfonów sfotografowanie auta wydaje się łatwe. Czy aby na pewno? - Klient, który ogląda ofertę w interencie ma najczęściej do dyspozycji tylko zdjęcie, żeby dokładnie obejrzeć samochód - mówi Jakub Zmorzyński odpowiedzialny w Superauto.pl za wizerunek samochodów w sieci. - Dlatego zapewniam, nie wystarczy jedynie pstryknąć.
Siła pierwszego wrażenia - jak zrobić do...
- Samochód sprzedaję przez telefon, więc klient mnie nie widzi. Na dzień dobry mam do dyspozycji swój głos i sposób mówienia. Od tego zależy, czy kupujący zaufa moim umiejętnościom – mówi Sebastian Henig z Superauto.pl
Co jest najlepsze w sprzedawaniu? Adrena...
- Za każdy razem to jest jak nowa przygoda, która zaczyna się od odebrania pierwszego telefonu od klienta. Nie ma miejsca na rutynę, w tym są emocje, w tym jest właśnie adrenalina, bo każdy kupujący jest inny – mówi Hubert Grzesiak, dyrektor działu sprzedaży i finansowania samochodów użytkowych w Superauto.pl.
Czy potrzebny jest trener w biznesie?
Błędem sprzedawcy jest kierowanie się tylko własnym spojrzeniem i doświadczeniem. Handlowiec powinien być autentycznie wsłuchany w to, co mówi klient i znaleźć dla niego najlepsze rozwiązanie –tłumaczy Andrzej Mika, trener sprzedaży w Superauto.pl.
Pandemię potraktowaliśmy jako szansę dla...
- Samochód kupiony przez Internet? Musiał nastąpić ten moment - mówi Kamil Makula, prezes Superauto.pl. - Zawsze chcieliśmy prowadzić biznes inny niż wszyscy, więc potraktowaliśmy to wyzwanie jako szansę - dodaje. Rozmowa z Prezesem Zarządu spółki Superauto24.com Sp. z o.o., która znalazła się czołówce Rankingu Najcenniejszych Polskich Firm E-commerce 2020 według magazynu Forbes.
