Baza wiedzy

Proces zakupu samochodu w Superauto.pl składa się z kilku starannie zaplanowanych etapów, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi na każdym z nich.

Etap I - Wybór samochodu i oferta finansowania

Klient rozpoczyna od przeglądania oferty Superauto.pl na stronie serwisu, gdzie wybiera interesujący go samochód oraz ofertę finansowania (leasing, kredyt, wynajem długoterminowy). Po złożeniu zapytania, w ciągu 15 minut kontaktuje się z nim doradca z Działu Sprzedaży Samochodów. Podczas rozmowy Klient może zmienić swój pierwotny wybór, dopasować ofertę do swoich preferencji oraz otrzymać wstępne kalkulacje finansowania, które doradca prześle na podany adres e-mail.

Etap II - Dział Wsparcia Sprzedaży

Na tym etapie doradca finansowy zajmuje się przeprowadzeniem formalności związanych z uzyskaniem finansowania na wybrany samochód.

Etap III - Dział Ubezpieczeń

Po uzyskaniu pozytywnej decyzji finansowej, Klient ma możliwość wyboru ubezpieczenia samochodu za pośrednictwem Superauto.pl lub może dokonać tego indywidualnie.

Etap IV - Dział Wydań Samochodów

Po zawarciu umowy ubezpieczenia i dostarczeniu tablic rejestracyjnych, ustalamy z Klientem dogodny termin odbioru auta. Aby odebrać pojazd, Klient musi przedstawić dokument tożsamości, opłaconą polisę ubezpieczeniową oraz upoważnienie, jeśli samochód odbiera osoba trzecia. Każdy z tych etapów jest obsługiwany przez wyspecjalizowane zespoły, co zapewnia płynność i profesjonalizm całego procesu zakupu.

Jako multibrandowy salon sprzedaży samochodów z kompleksowym finansowaniem, posiadamy starannie zorganizowaną strukturę, która jest podzielona na wyspecjalizowane działy, wzajemnie uzupełniające się pod względem kompetencji. Na pierwszym etapie, gdy wybierasz samochód i konfigurowana jest oferta, Twoim kontaktem jest doradca z Działu Sprzedaży Samochodów. To on przygotowuje wstępną ofertę finansowania pojazdu, dostosowaną do Twoich potrzeb. Następnie szczegóły dotyczące umowy finansowania oraz wszelkie związane z nią kwestie są obsługiwane przez specjalistę z Działu Wsparcia Sprzedaży, który czuwa nad prawidłowym przebiegiem całego procesu.

Obecnie Klienci nie mają przypisanego dedykowanego opiekuna. Całym procesem transakcyjnym, od pierwszego kontaktu aż do odbioru samochodu, zajmują się doradcy z Działu Sprzedaży oraz Działu Wsparcia Sprzedaży. Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego etapu transakcji, możesz bezpośrednio kontaktować się ze specjalistami odpowiedzialnymi za dany etap. W przypadku dodatkowych pytań związanych z procesem transakcyjnym lub innych kwestii, nasze Biuro Obsługi Klienta jest zawsze gotowe, aby jak najszybciej pomóc i rozwiązać problem w trybie pilnym.

W Superauto.pl kładziemy duży nacisk na profesjonalną obsługę Klienta na każdym etapie transakcji. Wierzymy w specjalizację i wysokie kompetencje naszych pracowników. Dzięki temu nie szukamy osób „do wszystkiego”, co pozwala nam zapewnić Klientom wyjątkowo fachowe doradztwo na każdym etapie procesu, od wyboru samochodu po przygotowanie umowy finansowej. Każdy etap wymaga czasu i zaangażowania, a dzięki podziałowi obowiązków możemy przyspieszyć cały proces, skracając czas między wyborem samochodu a jego ostatecznym odbiorem. Nasze podejście gwarantuje, że każdy Klient otrzyma wsparcie najwyższej jakości, dostosowane do jego potrzeb.

W ofercie Superauto.pl znajdziesz samochody o różnym statusie, w tym nowe, używane, demonstracyjne oraz poleasingowe. Niektóre z tych pojazdów są już zarejestrowane, co wynika z obowiązku nałożonego przez ustawodawcę. Zgodnie z przepisami, właściciel pojazdu, w tym także dealer, ma obowiązek zarejestrować samochód w ciągu 30 dni od dnia jego pozyskania. Dzięki temu możesz mieć pewność, że wszystkie formalności są dopełnione, a oferowane przez nas samochody spełniają wymagane prawem normy.

W Superauto.pl zajmujemy się wszystkimi formalnościami w imieniu Klienta, zarówno tymi związanymi z uzyskaniem finansowania, jak i rejestracją pojazdu. Na etapie zawierania umowy Klient otrzymuje wzór upoważnienia, który pozwala nam na przeprowadzenie wszelkich niezbędnych procedur rejestracyjnych oraz przygotowanie samochodu do przekazania. Dzięki temu możesz cieszyć się wygodą i oszczędnością czasu, wiedząc, że wszystkie formalności są załatwiane profesjonalnie i bez zbędnych komplikacji.

Koszt rejestracji pojazdu jest ustandaryzowany i taki sam bez względu na miejsce rejestracji. Opłaty związane z rejestracją pojazdu są określone zgodnie z art. 75 ust. 2 ustawy – Prawo o ruchu drogowym.

Opłaty związane z rejestracją pojazdów Dowód rejestracyjny, pozwolenie czasowe, zalegalizowane tablice (tablica) rejestracyjne oraz ich wtórniki wydawane są za opłatą (zgodnie z art. 75 ust. 2 ustawy – Prawo o ruchu drogowym).

1. Opłaty za dokumenty dopuszczające pojazd do ruchu:

• dowód rejestracyjny albo jego wtórnik – 54,00 zł;
• pozwolenie czasowe dla pojazdu wraz z kompletem nalepek na tablice tymczasowe:
  • w przypadku czasowej rejestracji z urzędu – 13,50 zł,
  • w przypadku wywozu pojazdu za granicę, przejazdu pojazdu z miejsca jego zakupu lub odbioru na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub przejazdu pojazdu związanego z koniecznością dokonania jego badania technicznego lub naprawy – na wniosek właściciela pojazdu – 18,50 zł;
  • za wydanie pozwolenia czasowego na wniosek właściciela pojazdu, w przypadkach, o których mowa w art. 74a ust. 2,4, 5 i 8 ustawy – Prawo o ruchu drogowym – 18,50 zł;
• komplet nalepek legalizacyjnych na tablice rejestracyjne albo jego wtórnik – 12,50 zł;
• komplet nalepek legalizacyjnych na tablice tymczasowe albo jego wtórnik – 12,50 zł.

Opłata za tablice rejestracyjne:

• samochodowe – 80,00 zł,
• motocyklowe – 40,00 zł,
• motorowerowe – 30,00 zł,
• indywidualne – 1000,00 zł,

zabytkowe:

• samochodowe – 100,00 zł,
• motocyklowe – 50,00 zł.

Opłata za tablice rejestracyjne tymczasowe:

• samochodowe – 30,00 zł,
• motocyklowe – 12,00 zł,
• motorowerowe – 12,00 zł.

źródło: https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU19970980602

Nasi Klienci najczęściej decydują się na odbiór samochodu tuż po wstępnej rejestracji. Przy odbiorze pojazdu otrzymasz tymczasowy dowód rejestracyjny, który jest ważny przez 30 dni od dnia złożenia wniosku o rejestrację. Dowód stały będzie gotowy do odbioru w ciągu 30 dni od złożenia wniosku rejestracyjnego. Podczas odbioru stałego dowodu konieczne jest zwrócenie dowodu tymczasowego.

Dowód stały może odebrać właściciel pojazdu, współwłaściciel lub firma pośrednicząca. W Superauto.pl zajmujemy się całą formalną częścią tego procesu w imieniu Klienta, zapewniając, że wszystko przebiega sprawnie i bezproblemowo.