Question 1

Gdzie będę zmieniał opony?

Accepted Answer

W przypadku zakupu samochodu z finansowaniem, zarówno w leasingu, jak i w wynajmie, sam będziesz odpowiedzialny za wymianę opon. Przy wynajmie, opłata serwisowa za wymianę opon jest już zawarta w racie najmu, co oznacza, że możesz udać się do wskazanego punktu serwisowego, aby dokonać wymiany opon bezkosztowo. Opłata za serwis opon obejmuje najczęściej pakiet opon sezonowych, wraz z magazynowaniem oraz usługą ich wymiany. Jeśli zdecydujesz się na umowę leasingową, nie musisz wymieniać opon w autoryzowanym serwisie (ASO).

Question 2

Czy każdą ingerencję w samochód muszę zgłosić leasingodawcy?

Accepted Answer

Jeśli kupujesz auto w ramach umowy leasingu finansowego i planujesz wykup pojazdu na koniec umowy, nie musisz zgłaszać leasingodawcy modyfikacji wizualnych takich, jak przyciemnienie szyb. Natomiast obowiązkowo trzeba zgłosić m.in. montaż haka holowniczego lub instalacji LPG. Wszystkie zmiany, które w sposób formalny będą wpływały na stan techniczny pojazdu czy warunki jego rejestracji muszą uzyskać pisemną zgodę strony udzielającej finansowania.

Question 3

Czy mogę zamontować hak?

Accepted Answer

Jeśli planujesz montaż haka holowniczego w leasingowanym samochodzie, musisz najpierw uzyskać zgodę leasingodawcy. Montaż haka wymaga wprowadzenia zmian w dowodzie rejestracyjnym pojazdu.

Question 4

Czy mogę przyciemnić szyby?

Accepted Answer

Jeśli zdecydujesz się na przyciemnianie szyb w leasingowanym samochodzie, powinieneś zgłosić to leasingodawcy. Nietrwałe zmiany wizualne w samochodzie nie stanowią problemu dla leasingodawców. W OWUL znajdziesz informacje na temat dopuszczalnych modyfikacji samochodu oraz procedury zgłaszania takich zmian.
Jeśli planujesz zwrot pojazdu na koniec umowy, będziesz musiał usunąć wszystkie dokonane zmiany, w tym również te wizualne.

Question 5

Czy mogę zamontować LPG?

Accepted Answer

Jeśli planujesz montaż instalacji gazowej (LPG) w leasingowanym samochodzie, podobnie jak w przypadku haka holowniczego, konieczne będzie uzyskanie zgody leasingodawcy przed przystąpieniem do tej modyfikacji. Montaż LPG wiąże się z koniecznością dokonania dodatkowych wpisów w dowodzie rejestracyjnym. Dodatkowo samochód z zainstalowaną instalacją LPG będzie podlegał innym warunkom serwisowym oraz ubezpieczeniowym.
Po zamontowaniu instalacji LPG może dojść do zmiany stawki ubezpieczeniowej pojazdu, wzrostu opłat serwisowych oraz kosztów przeglądu rejestracyjnego, który jest droższy niż standardowy przegląd samochodu osobowego. Warto również pamiętać, że instalacja LPG w pojeździe objętym leasingiem może wpłynąć na wysokość miesięcznej raty lub wymusić dostosowanie stawek ubezpieczeniowych, co warto uwzględnić w swoich planach finansowych.

Question 6

Czy samochodem w leasingu można wyjechać za granicę?

Accepted Answer

W przypadku większości leasingodawców nie jest konieczne uzyskanie wcześniejszej zgody na wyjazd leasingowanym samochodem poza granice Rzeczpospolitej Polskiej. Planując taką podróż, warto jednak pamiętać o odpowiednim ubezpieczeniu pojazdu. W przypadku podróży po terytorium Unii Europejskiej i w krajach strefy Schengen wystarczy standardowe polskie ubezpieczenie OC/AC.
Przed wyjazdem za granicę należy zapoznać się z przepisami obowiązującymi nie tylko w kraju docelowym, ale także w krajach tranzytowych. Na przykład w Niemczech kierowca musi być właścicielem pojazdu. W sytuacji, gdy leasingowany samochód jest własnością firmy finansującej, konieczne może być posiadanie pisemnego upoważnienia do korzystania z pojazdu za granicą. W wielu przypadkach takie upoważnienie jest wydawane automatycznie podczas zawierania umowy leasingu.Przed planowaniem podróży zaleca się zapoznanie z Ogólnymi Warunkami Umowy Leasingu (OWUL), gdzie dokładnie opisane są formalności związane z takimi sytuacjami.

Question 7

Czy samochodem w leasingu mogę przewozić zwierzęta?

Accepted Answer

Jeśli planujesz wykup samochodu na zakończenie umowy leasingowej, większość leasingodawców nie będzie miała zastrzeżeń co do przewożenia zwierząt. Natomiast, jeśli pojazd ma zostać zwrócony po zakończeniu umowy, leasingodawca może wprowadzić ograniczenia dotyczące transportu zwierząt lub obciążyć Cię dodatkowymi kosztami za ewentualne uszkodzenia wnętrza pojazdu czy konieczność jego profesjonalnego czyszczenia.
W przypadku, gdy leasingowany pojazd jest przeznaczony do przewozu zwierząt, na przykład w samochodach dostawczych wykorzystywanych w branży weterynaryjnej, schroniskach lub do transportu koni, takie ograniczenia zazwyczaj nie mają zastosowania. Natomiast w przypadku samochodów osobowych nabywanych wyłącznie do celów służbowych, leasingodawca może wprowadzić ograniczenia w przewożeniu zwierząt, chyba że jest to bezpośrednio związane z charakterem Twojej działalności.

Question 8

Kto może prowadzić samochód objęty leasingiem?

Accepted Answer

Samochód w leasingu przez cały okres trwania umowy prawnie należy do strony finansującej, która udostępnia Ci pojazd w zamian za miesięczną opłatę ratalną. Zazwyczaj podczas zawierania umowy leasingowej określasz osoby, które będą uprawnione do korzystania z leasingowanego samochodu. Jeśli jednak ktoś inny, kto nie został wskazany w umowie, ma użytkować pojazd, może być wymagana pisemna zgoda leasingodawcy. W zależności od firmy finansującej uzyskanie takiej zgody może wiązać się z dodatkową opłatą manipulacyjną.
Warunki dotyczące użyczenia pojazdu osobie trzeciej mogą się różnić w zależności od leasingodawcy, dlatego warto zapoznać się z Ogólnymi Warunkami Udzielania Leasingu (OWUL), gdzie znajdziesz szczegółowe informacje na ten temat.

Question 9

Co to znaczy „auto dostępne od ręki”?

Accepted Answer

W naszej ofercie znajdziesz samochody dostępne z szybkim odbiorem. Są to pojazdy już wyprodukowane, gotowe do sprzedaży, które znajdują się na naszych firmowych placach dystrybucyjnych lub u dealerów. Wybierając samochód dostępny od ręki, czas realizacji transakcji ogranicza się jedynie do czasu potrzebnego na dopełnienie formalności, takich jak weryfikacja finansowa Klienta, uzyskanie zgody na finansowanie od banku, rejestracja pojazdu oraz wydanie dokumentów. Dzięki temu możesz szybko i bez zbędnych opóźnień cieszyć się nowym samochodem.

Question 10

Co to znaczy, że auto dostępne jest w ciągu 24/48 h?

Accepted Answer

Samochody dostępne w ciągu 24h lub 48h to najczęściej pojazdy już zarejestrowane, często używane lub demonstracyjne, które możesz nabyć za gotówkę lub z finansowaniem. Dzięki temu, że auta znajdują się na naszym firmowym placu dystrybucyjnym, zminimalizowaliśmy formalności związane z ich dokumentacją.
Czy wybierając samochód z tak szybką dostępnością, jesteśmy w stanie wykonać wszystkie formalności związane z uzyskaniem finansowania i rejestracją pojazdu w ciągu jednego dnia? Tak, jest to możliwe. W przypadku, gdy pojazd ma być transportowany do klienta, czas odbioru auta może się wydłużyć o dodatkowy 1 dzień.

Question 11

Co to znaczy, że auto dostępne w ciągu 5 dni?

Accepted Answer

Samochody dostępne w ciągu 2-7 dni to auta nowe już zarejestrowane. Najczęściej są to oferty wynajmu średnio- lub długoterminowego, a czas odbioru został określony na podstawie średniego czasu potrzebnego na realizację formalności związanych z uzyskaniem finansowania na zakup samochodu.

Question 12

W jaki sposób mogę porównać oferty samochodów na stronie?

Accepted Answer

Od ponad 20 lat oferujemy naszym klientom wysokiej jakości usługę zakupu samochodu z finansowaniem. Jako serwis internetowy, dajemy Ci możliwość porównania wybranych ofert samochodów. Aby porównać samochody, które Cię interesują, przy każdej ofercie znajdziesz przycisk, który pozwala stworzyć listę modeli do porównania.
Jak porównać oferty na Superauto.pl?
Wybierz samochody do porównania:
Możesz wybrać od 2 do 4 samochodów. Na każdym kafelku oferty znajdziesz specjalny przycisk, który umożliwia dodanie oferty do porównania. Wybrane oferty pojawią się w prawym dolnym rogu ekranu Twojego komputera lub telefonu.
Wyświetl porównanie:
Aby zobaczyć porównanie modeli, kliknij przycisk z symbolem wagi, umieszczony w prawym dolnym rogu ekranu. Na ekranie Twojego urządzenia wyświetli się lista wybranych samochodów. Poniżej tej listy znajdziesz przycisk „Porównaj”, który przekieruje Cię do strony z wszystkimi informacjami dotyczącymi wybranych ofert.
W naszej autorskiej porównywarce znajdziesz wszystkie istotne informacje o wybranych ofertach samochodów: szczegóły dotyczące finansowania, stan pojazdu, możliwość pozostawienia samochodu w rozliczeniu, informacje o gwarancji, dane techniczne oraz szczegóły dotyczące wyposażenia, w tym dostępnych pakietów dodatkowych. Dowiedz się więcej: Na czym polega usługa: samochód w rozliczeniu?

Question 13

Jak wygląda proces transakcyjny/zakupowy w Superauto.pl?

Accepted Answer

Proces zakupu samochodu w Superauto.pl składa się z kilku starannie zaplanowanych etapów, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi na każdym z nich.
Etap I - Wybór samochodu i oferta finansowania
Klient rozpoczyna od przeglądania oferty Superauto.pl na stronie serwisu, gdzie wybiera interesujący go samochód oraz ofertę finansowania (leasing, kredyt, wynajem długoterminowy). Po złożeniu zapytania, w ciągu 15 minut kontaktuje się z nim doradca z Działu Sprzedaży Samochodów. Podczas rozmowy Klient może zmienić swój pierwotny wybór, dopasować ofertę do swoich preferencji oraz otrzymać wstępne kalkulacje finansowania, które doradca prześle na podany adres e-mail.
Etap II - Dział Wsparcia Sprzedaży
Na tym etapie doradca finansowy zajmuje się przeprowadzeniem formalności związanych z uzyskaniem finansowania na wybrany samochód.
Etap III - Dział Ubezpieczeń
Po uzyskaniu pozytywnej decyzji finansowej, Klient ma możliwość wyboru ubezpieczenia samochodu za pośrednictwem Superauto.pl lub może dokonać tego indywidualnie.
Etap IV - Dział Wydań Samochodów
Po zawarciu umowy ubezpieczenia i dostarczeniu tablic rejestracyjnych, ustalamy z Klientem dogodny termin odbioru auta. Aby odebrać pojazd, Klient musi przedstawić dokument tożsamości, opłaconą polisę ubezpieczeniową oraz upoważnienie, jeśli samochód odbiera osoba trzecia. Każdy z tych etapów jest obsługiwany przez wyspecjalizowane zespoły, co zapewnia płynność i profesjonalizm całego procesu zakupu.

Question 14

Czy wszystkie formalności załatwię z jednym handlowcem?

Accepted Answer

Jako multibrandowy salon sprzedaży samochodów z kompleksowym finansowaniem, posiadamy starannie zorganizowaną strukturę, która jest podzielona na wyspecjalizowane działy, wzajemnie uzupełniające się pod względem kompetencji. Na pierwszym etapie, gdy wybierasz samochód i konfigurowana jest oferta, Twoim kontaktem jest doradca z Działu Sprzedaży Samochodów. To on przygotowuje wstępną ofertę finansowania pojazdu, dostosowaną do Twoich potrzeb. Następnie szczegóły dotyczące umowy finansowania oraz wszelkie związane z nią kwestie są obsługiwane przez specjalistę z Działu Wsparcia Sprzedaży, który czuwa nad prawidłowym przebiegiem całego procesu.

Question 15

Czy będę miał dedykowanego opiekuna?

Accepted Answer

Obecnie Klienci nie mają przypisanego dedykowanego opiekuna. Całym procesem transakcyjnym, od pierwszego kontaktu aż do odbioru samochodu, zajmują się doradcy z Działu Sprzedaży oraz Działu Wsparcia Sprzedaży. Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego etapu transakcji, możesz bezpośrednio kontaktować się ze specjalistami odpowiedzialnymi za dany etap. W przypadku dodatkowych pytań związanych z procesem transakcyjnym lub innych kwestii, nasze Biuro Obsługi Klienta jest zawsze gotowe, aby jak najszybciej pomóc i rozwiązać problem w trybie pilnym.

Question 16

Dlaczego tak dużo ludzi bierze udział w przygotowaniu transakcji?

Accepted Answer

W Superauto.pl kładziemy duży nacisk na profesjonalną obsługę Klienta na każdym etapie transakcji. Wierzymy w specjalizację i wysokie kompetencje naszych pracowników. Dzięki temu nie szukamy osób „do wszystkiego”, co pozwala nam zapewnić Klientom wyjątkowo fachowe doradztwo na każdym etapie procesu, od wyboru samochodu po przygotowanie umowy finansowej. Każdy etap wymaga czasu i zaangażowania, a dzięki podziałowi obowiązków możemy przyspieszyć cały proces, skracając czas między wyborem samochodu a jego ostatecznym odbiorem. Nasze podejście gwarantuje, że każdy Klient otrzyma wsparcie najwyższej jakości, dostosowane do jego potrzeb.

Question 17

Dlaczego samochód jest zarejestrowany?

Accepted Answer

W ofercie Superauto.pl znajdziesz samochody o różnym statusie, w tym nowe, używane, demonstracyjne oraz poleasingowe. Niektóre z tych pojazdów są już zarejestrowane, co wynika z obowiązku nałożonego przez ustawodawcę. Zgodnie z przepisami, właściciel pojazdu, w tym także dealer, ma obowiązek zarejestrować samochód w ciągu 30 dni od dnia jego pozyskania. Dzięki temu możesz mieć pewność, że wszystkie formalności są dopełnione, a oferowane przez nas samochody spełniają wymagane prawem normy.

Question 18

Rejestracja samochodu - kto za nią odpowiada?

Accepted Answer

W Superauto.pl zajmujemy się wszystkimi formalnościami w imieniu Klienta, zarówno tymi związanymi z uzyskaniem finansowania, jak i rejestracją pojazdu. Na etapie zawierania umowy Klient otrzymuje wzór upoważnienia, który pozwala nam na przeprowadzenie wszelkich niezbędnych procedur rejestracyjnych oraz przygotowanie samochodu do przekazania. Dzięki temu możesz cieszyć się wygodą i oszczędnością czasu, wiedząc, że wszystkie formalności są załatwiane profesjonalnie i bez zbędnych komplikacji.

Question 19

Ile kosztuje rejestracja pojazdu?

Accepted Answer

Koszt rejestracji pojazdu jest ustandaryzowany i taki sam bez względu na miejsce rejestracji. Opłaty związane z rejestracją pojazdu są określone zgodnie z art. 75 ust. 2 ustawy – Prawo o ruchu drogowym.
Opłaty związane z rejestracją pojazdów Dowód rejestracyjny, pozwolenie czasowe, zalegalizowane tablice (tablica) rejestracyjne oraz ich wtórniki wydawane są za opłatą (zgodnie z art. 75 ust. 2 ustawy – Prawo o ruchu drogowym).

	Opłaty za dokumenty dopuszczające pojazd do ruchu:


	dowód rejestracyjny albo jego wtórnik – 54,00 zł;
	pozwolenie czasowe dla pojazdu wraz z kompletem nalepek na tablice tymczasowe:
	
		w przypadku czasowej rejestracji z urzędu – 13,50 zł,
		w przypadku wywozu pojazdu za granicę, przejazdu pojazdu z miejsca jego zakupu lub odbioru na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub przejazdu pojazdu związanego z koniecznością dokonania jego badania technicznego lub naprawy – na wniosek właściciela pojazdu – 18,50 zł;
		za wydanie pozwolenia czasowego na wniosek właściciela pojazdu, w przypadkach, o których mowa w art. 74a ust. 2,4, 5 i 8 ustawy – Prawo o ruchu drogowym – 18,50 zł;
	
	komplet nalepek legalizacyjnych na tablice rejestracyjne albo jego wtórnik – 12,50 zł;
	komplet nalepek legalizacyjnych na tablice tymczasowe albo jego wtórnik – 12,50 zł.

Opłata za tablice rejestracyjne:

	samochodowe – 80,00 zł,
	motocyklowe – 40,00 zł,
	motorowerowe – 30,00 zł,
	indywidualne – 1000,00 zł,

zabytkowe:

	samochodowe – 100,00 zł,
	motocyklowe – 50,00 zł.

Opłata za tablice rejestracyjne tymczasowe:

	samochodowe – 30,00 zł,
	motocyklowe – 12,00 zł,
	motorowerowe – 12,00 zł.

źródło: https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU19970980602

Question 20

Czy przy rejestracji pojazdu mogę wybrać tablice indywidualne?

Accepted Answer

Tak. Przy rejestracji pojazdu możesz zdecydować o rodzaju tablic rejestracyjnych. Koszt wyrobienia tablic indywidualnych wynosi 1000 zł.

Question 21

Wymiana dowodu rejestracyjnego z czasowego na stały - kto za to odpowiada?

Accepted Answer

Nasi Klienci najczęściej decydują się na odbiór samochodu tuż po wstępnej rejestracji. Przy odbiorze pojazdu otrzymasz tymczasowy dowód rejestracyjny, który jest ważny przez 30 dni od dnia złożenia wniosku o rejestrację. Dowód stały będzie gotowy do odbioru w ciągu 30 dni od złożenia wniosku rejestracyjnego. Podczas odbioru stałego dowodu konieczne jest zwrócenie dowodu tymczasowego.
Dowód stały może odebrać właściciel pojazdu, współwłaściciel lub firma pośrednicząca. W Superauto.pl zajmujemy się całą formalną częścią tego procesu w imieniu Klienta, zapewniając, że wszystko przebiega sprawnie i bezproblemowo.

Question 22

Czy jest wpłata rezerwacyjna?

Accepted Answer

Tak. Aby móc rozpocząć proces transakcyjny, samochód musi zostać zarezerwowany dla Klienta. W tym celu pobieramy wpłatę rezerwacyjną tzw. kaucję, która stanowi zabezpieczenie procesu transakcyjnego. Rezerwacja pojazdu daje Ci pierwszeństwo zakupu oraz ogranicza dostępność oferty dla innych Klientów.

Question 23

Czy wpłata rezerwacyjna jest zwracana?

Accepted Answer

Tak. Wpłata rezerwacyjna jest zwracana zaraz po dokonaniu odbioru pojazdu.

Question 24

Czy mogę w każdej chwili odstąpić od umowy?

Accepted Answer

Tak, możesz odstąpić od umowy na dowolnym etapie trwania procesu. Decyzja należy do Ciebie i masz pełne prawo do rezygnacji, jeśli zmienisz zdanie lub pojawią się inne okoliczności.

Question 25

Czy mogę wycofać się z transakcji, ponieważ znalazłem tańsze auto?

Accepted Answer

Tak, jeśli po dokonaniu opłaty rezerwacyjnej znalazłeś inny, tańszy samochód i zaproponowana przez naszego doradcę alternatywa nie spełni Twoich oczekiwań, możesz wycofać się z realizowanej transakcji.

Question 26

Brak samochodu - co dalej?

Accepted Answer

Bardzo rzadko dochodzi do sytuacji, w której Klient wybierze samochód niedostępny w sprzedaży. Jeśli jednak dojdzie do sytuacji, w której samochód zostanie sprzedany lub zarezerwowany przez innego Klienta, nasz doradca poinformuje Cię o tym oraz zaproponuje inny samochód w tej samej konfiguracji lub cenie, a wszystkie dotychczas poniesione koszty np. opłata rezerwacyjna, zostanie zwrócona w całości na konto.

Question 27

Czy kaucja rezerwacyjna może zostać przeznaczona na poczet pierwszej raty?

Accepted Answer

Niestety nie. Opłata rezerwacyjna stanowi zabezpieczenie transakcji i zostanie zwrócona po odbiorze samochodu. Jako firma jedynie pośredniczymi w procesie, nie zajmujemy się bezpośrednim udzielaniem finansowania. Z tego względu nie wykonujemy żadnych operacji na środkach, jakie zostaną nam przekazane w procesie rezerwacyjnym.

Question 28

Czy na czas procesowania zapewnimy samochód przedkontraktowy i jakiej klasy?

Accepted Answer

Formalności związane z zawarciem umowy leasingowej i rejestracją samochodu mogą zająć kilka dni, jednak termin odbioru pojazdu zależy głównie od jego stanu prawnego. Na naszej stronie znajdziesz oferty samochodów będących jeszcze w produkcji, co oznacza, że termin odbioru może być odroczony. W takiej sytuacji oferujemy naszym Klientom możliwość skorzystania z usługi samochodu przedkontraktowego na preferencyjnych warunkach. W naszej ofercie znajdziesz pojazdy różnych segmentów i klas – od małych miejskich samochodów po modele z segmentu Premium.

Question 29

Jak długo muszę czekać na odbiór auta?

Accepted Answer

Po zarejestrowaniu i ubezpieczeniu Twojego pojazdu, poinformujemy Cię o możliwości odbioru auta najpóźniej na następny dzień. Kluczowe będzie dostarczenie tablic rejestracyjnych do salonu oraz przygotowanie pojazdu przez dostawcę, co w zależności od salonu może zająć maksymalnie kilka dni roboczych.

Question 30

Jak mogę odebrać auto?

Accepted Answer

Możesz skorzystać z opcji dostarczenia samochodu bezpośrednio pod dom w atrakcyjnej cenie lub odebrać go osobiście od autoryzowanego dealera. Nowe samochody z naszej siedziby w Chorzowie dostarczamy lawetą bezpłatnie.

Question 31

Jak wygląda odbiór samochodu?

Accepted Answer

Odbiór samochodu zarówno w salonie, w siedzibie naszej firmy czy przy dostawie auta pod dom wygląda bardzo podobnie i nie jest skomplikowany. Przy odbiorze samochodu pracownik salonu lub naszej firmie zaprezentuje Ci samochód, dostarczy także wszystkie niezbędne do odbioru samochodu dokumenty, wraz z protokołem odbioru pojazdu. Jeśli wszystko będzie zgodne z umową i ofertą sprzedaży, podpisujesz protokół odbioru samochodu i odbierasz komplet dokumentów.
Dowiedz się więcej: na co zwrócić uwagę przy odbiorze samochodu?

Question 32

Jakie dokumenty potrzebne są do odbioru auta?

Accepted Answer

Do odbioru samochodu potrzebujesz dokument tożsamości i opłaconą polisę ubezpieczeniową. Jeśli formalnościami zajmowała się w całości nasza firma, wszystkie dokumenty dostarczy do salonu nasz pracownik. Jeśli wybrałeś usługę dostawy samochodu pod dom, nasz pracownik będzie potrzebował upoważnienia do odbioru samochodu z salonu. Wszystkimi formalnościami związanymi z kompletacją dokumentów przed odbiorem zajmiemy się w Twoim imieniu.

Question 33

Czy auto odbieram zatankowane?

Accepted Answer

Tak. Samochód przy odbiorze jest zawsze zatankowany, aby umożliwić dojazd do najbliższej stacji paliw.

Question 34

Co w przypadku niedotrzymania terminu odbioru?

Accepted Answer

Przy zawieraniu umowy otrzymasz informację o orientacyjnym terminie odbioru samochodu. Nasz pracownik skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia ostatecznego terminu w momencie, kiedy samochód będzie gotowy do wydania a wszystkie formalności, związane z rejestracją ubezpieczeniem i finansowaniem będą dopełnione. Opóźnienie terminu odbioru w takiej sytuacji zdarza się bardzo rzadko i najczęściej wynika z problemów związanych z dostawą np. opóźnienia transportu samochodu do salonu. O wszystkich zmianach terminu odbioru poinformuje Cię nasz doradca z Biura Obsługi Klienta.

Question 35

Auto niezgodne z zamówieniem - co dalej?

Accepted Answer

Choć u nas takie sytuacje się nie zdarzają, jesteśmy świadomi, że czasem przy odbiorze samochodu może okazać się, że pojazd jest niezgodny z zamówieniem. W takiej sytuacji, gdy przy odbiorze zauważysz, że samochód różni się od tego, co zamawiałeś, natychmiast zgłoś to osobie odpowiedzialnej za wydanie pojazdu. Nie musisz wówczas potwierdzać odbioru samochodu. Sporządzany jest protokół dotyczący rezygnacji, z informacją o tym, że samochód przygotowany do odbioru jest niezgodny z zamówieniem. Protokół ten jest podstawą do odstąpienia od umowy finansowania pojazdu. Jeśli jednak podpiszesz protokół odbioru, a dopiero później zauważysz, że pojazd nie jest zgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji. W takiej sytuacji skontaktuj się z salonem, w którym odbierałeś pojazd lub z naszym Biurem Obsługi Klienta: bok@superauto.pl.
Dowiedz się więcej: na co zwrócić uwagę przy odbiorze samochodu?

Question 36

Co to znaczy, że auto jest zweryfikowane?

Accepted Answer

Samochód zweryfikowany to pojazd, który przeszedł staranny proces kontroli, aby potwierdzić jego wysoką jakość i niezawodność. Proces weryfikacji obejmuje:

	Pomiar lakieru - każdy samochód jest badany miernikiem lakieru, co pozwala wykryć ewentualne naprawy blacharskie. Dzięki temu mamy pewność, że auto nie miało poważnych uszkodzeń.
	Szczegółową inspekcję techniczną - samochody są sprawdzane przez specjalistów w autoryzowanych serwisach. Inspekcja zapewnia rzetelny raport oględzin, opisujący stan techniczny pojazdu i ewentualne potrzeby serwisowe.
	Historię pojazdu - sprawdzamy historię każdego pojazdu za pomocą raportów DNA oraz baz typu Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców (CEPiK). Otrzymasz pełną informację o poprzednich właścicielach, przebiegu i historii wypadkowej, co zapewnia przejrzystość i pewność co do przeszłości auta.
	Weryfikację prawną - każdy samochód jest sprawdzany pod kątem obciążeń prawnych, takich jak zastawy komornicze, co daje pewność, że pojazd jest w pełni legalny i gotowy do rejestracji. Dzięki temu procesowi weryfikacji możesz mieć pewność, że wybrany samochód jest sprawny, ma przejrzystą historię i nie jest obciążony ukrytymi zobowiązaniami. To gwarancja bezpiecznego i pewnego zakupu.

Question 37

Czy samochód na zdjęciach to ten sam, który chcę kupić?

Accepted Answer

Jesteśmy wirtualnym salonem sprzedaży samochodów, których w ofercie posiadamy ponad 11 000. Od zawsze sprzedaż samochodów w takiej formie wymaga najlepszej prezentacji oferty. W przypadku samochodów używanych, pozostawionych w naszej firmie w ramach usługi rozliczenia, zdjęcia samochodów przy ofertach oraz te przesyłane jako załącznik do oferty finansowania, prezentują rzeczywisty egzemplarz. W przypadku innych samochodów, zdjęcia należy traktować informacyjnie i poglądowo. Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółami: Polityka Fotografii Superauto.pl

Question 38

Skąd macie zdjęcia, skoro auto nie jest wasze?

Accepted Answer

Aktualnie baza naszych zdjęć samochodów, jakie do tej pory znalazły się w naszej ofercie sprzedaży przekroczyła 200 000 sztuk. W sytuacji, w której nie ma możliwości wykonania zdjęcia samochodu będącego przedmiotem oferty (np. samochód znajduje się na placu dystrybucyjnym dealera, importera lub nie został jeszcze wyprodukowany) wykorzystujemy zdjęcia, które w najlepszy możliwy sposób pozwolą na wizualizację oferowanego samochodu. Zdjęcia prezentowane przy ofertach należy traktować informacyjnie i poglądowo. Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółami: Polityka Fotografii Superauto.pl

Question 39

Czy samochodem prezentowanym w ofercie mogę odbyć jazdę testową?

Accepted Answer

W przypadku samochodów, które są własnością Superauto.pl możliwe jest wykonanie jazdy testowej. W przypadku samochodów, które są nowe i niezarejestrowane nie ma możliwości wykonania jazdy testowej. Alternatywą jest umówienie jazdy testowej pojazdem demonstracyjnym w salonie lub wypożyczalni.

Question 40

Jak mogę sprawdzić samochód przed zakupem?

Accepted Answer

Rozumiemy, że przed zakupem używanego samochodu możesz chcieć samodzielnie go sprawdzić. Chcemy Cię jednak zapewnić, że wszystkie pojazdy w naszej ofercie zostały starannie zweryfikowane zarówno pod względem technicznym, jak i prawnym. Każdy samochód, który oferujemy, przeszedł szczegółową kontrolę przed jego włączeniem do sprzedaży. W przypadku samochodów używanych na stronie oferty znajdziesz szczegółowe informacje na temat stanu technicznego oraz historii pojazdu, które pochodzą z baz CEPiK oraz AutoDNA. Dzięki temu nie musisz ponosić żadnych dodatkowych kosztów na weryfikację samochodu – udostępnimy Ci wszystkie niezbędne dokumenty, abyś mógł podjąć świadomą decyzję. Jeśli jednak preferujesz samodzielne sprawdzenie pojazdu, na naszej stronie znajdziesz numer VIN każdego samochodu.
 Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu, dlatego chętnie dostarczymy Ci wszystkie potrzebne informacje.

Question 41

Jaka jest historia pojazdu samochodów używanych?

Accepted Answer

Przed dodaniem samochodu do naszej oferty przeprowadzamy szczegółową analizę jego historii. Weryfikujemy wpisy w serwisach takich jak AutoDNA oraz w bazach Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców (CEPiK). Wyniki tego audytu są udostępnione na stronie oferty sprzedawanego samochodu, dodatkowo są dołączone jako część dokumentacji każdego używanego pojazdu oferowanego na Superauto.pl oraz dodane do każdej oferty w formie pliku PDF.
Do naszej oferty trafiają wyłącznie samochody z kompletną historią serwisową i wypadkową, których stan prawny został dokładnie potwierdzony.

Question 42

Homologacja jest osobowa czy ciężarowa?

Accepted Answer

W naszej ofercie znajdziesz zarówno samochody osobowe, jak i ciężarowe. Wszystkie standardowe modele osobowe posiadają homologację na samochód osobowy. Istnieje jednak możliwość zmiany homologacji z osobowej na ciężarową, pod warunkiem że pojazd spełnia odpowiednie normy techniczne. Wszelkie zmiany związane ze stanem prawnym pojazdu muszą być zgłoszone do leasingodawcy. Zmiana homologacji pojazdu wymusza zmiany m.in. w dowodzie rejestracyjnym, będzie miała wpływ na składki ubezpieczenia czy zaliczki związane z przeglądami rejestracyjnymi (w przypadku umowy wynajmu długoterminowego).

Question 43

Czy mogę podpisać umowę w oddziale banku?

Accepted Answer

Nasi Klienci najczęściej wybierają naszą firmę ze względu na kompleksowość oferowanych usług, w tym pełne wsparcie przy załatwianiu wszelkich formalności związanych z zawarciem umowy finansowej. Decydując się na Superauto.pl, możesz przeprowadzić cały proces zawierania umowy zdalnie, bez konieczności wychodzenia z domu. Jeśli posiadasz podpis kwalifikowany, wszystkie dokumenty związane z umową leasingową możesz podpisać online. W przypadku braku takiego podpisu, nasz pracownik osobiście dostarczy Ci komplet dokumentów do podpisania.

Question 44

Czy prowizję bankową muszę zapłacić dodatkowo?

Accepted Answer

Jeśli korzystasz z leasingu za pośrednictwem banku lub gdy firma leasingowa współpracuje z bankiem, może być naliczona prowizja bankowa. W zależności od warunków umowy, prowizja ta może być wliczona w raty leasingowe lub wymagać jednorazowej opłaty. Zawsze warto dokładnie sprawdzić warunki umowy, aby dowiedzieć się, czy prowizja jest uwzględniona w kosztach leasingu, czy też trzeba ją opłacić osobno.

Question 45

Dlaczego moje PKD jest ryzykiem dla banku?

Accepted Answer

Banki i firmy leasingowe oceniają ryzyko na podstawie działalności, którą prowadzisz (określonej przez kod PKD). Niektóre branże są uznawane za bardziej ryzykowne ze względu na niestabilność finansową, niską płynność, sezonowość dochodów lub większą podatność na zmiany rynkowe. Dlatego działalność o określonym PKD może wiązać się z wyższymi kosztami finansowania, większymi wymaganiami zabezpieczenia lub nawet odmową finansowania.

Question 46

Dlaczego jest wymagany weksel?

Accepted Answer

Weksel in blanco jest często wymagany jako dodatkowe zabezpieczenie dla firmy leasingowej lub banku. Daje on wierzycielowi prawo do dochodzenia roszczeń na wypadek, gdybyś nie wywiązywał się z umowy leasingowej. Weksel może być "uruchomiony" w przypadku niespłacenia rat leasingowych lub innych naruszeń umowy, co zapewnia firmie leasingowej dodatkowe zabezpieczenie w procesie dochodzenia należności.

Question 47

Jaki bank finansuje samochód?

Accepted Answer

Wybór banku i oferty leasingowej zależy od Ciebie. Obecnie współpracujemy z 15 bankami i instytucjami finansowymi, w tym m.in. Santander Leasing, Santander Consumer Bank, Alior Leasing, ING Bank, Impuls, PKO, Cofidis, BNP Paribas, EFL Leasing, VeloBank, Santander Multirent, Masterlease, Millennium Leasing, Nobile Finance, PKO Leasing oraz Vehis Leasing. Na podstawie ofert tych instytucji przygotowujemy symulacje oferty leasingowej, którą możesz negocjować, zaakceptować lub odrzucić, w zależności od swoich potrzeb i preferencji.

Question 48

Czy finansowanie samochodu może być zrealizowane w banku, w którym posiadam konto?

Accepted Answer

Jeśli posiadasz konto i/lub inne zobowiązania finansowe w banku, z którym nie współpracujemy, a zależy Ci, aby wszystkie sprawy związane z finansowaniem były realizowane przez jeden podmiot, poinformuj naszego sprzedawcę o takim zamiarze. Skontaktujemy się z przedstawicielem Twojego banku w celu uzyskania najlepszej oferty na finansowanie samochodu.

Question 49

Mam swojego opiekuna w banku, czy może on poprowadzić transakcję?

Accepted Answer

Oczywiście, jeśli posiadasz własnego opiekuna w banku, w którym chciałbyś sfinansować zakup samochodu, wszelkie formalności związane z zakupem samochodu możemy przeprowadzić wspólnie. W Superauto.pl odpowiadamy za wysoką jakość obsługi procesów transakcyjnych naszych Klientów, łączymy Klientów z dilerami oferującymi samochody oraz bankami, udzielającymi finansowania.

Question 50

Velobank - co to za bank?

Accepted Answer

VeloBank SA (d. Bank BFG SA) – bank uniwersalny z siedzibą w Warszawie, powstały 3 października 2022 wskutek przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Banku SA przeprowadzonej przez Bankowy Fundusz Gwarancyjny

Question 51

Cofidis - co to za bank?

Accepted Answer

Cofidis Polska to część francuskiej grupy finansowej Cofidis Group założonej w 1982 roku, która na rynku polskim funkcjonuje od 2007 roku. Cofidis Polska specjalizuje się w udzielaniu kredytów konsumenckich i biznesowych na zakup pojazdów

Question 52

Jaką rolę pełni bank w procesie zakupu samochodu z finansowaniem?

Accepted Answer

Bank, jako strona udzielająca finansowania, odpowiada za obsługę płatności rat leasingowych. Przez cały okres trwania umowy leasingu, wynajmu lub kredytu, bank pozostaje właścicielem finansowanego pojazdu. W zależności od rodzaju finansowania to bank jako właściciel może dokonywać odliczeń amortyzacyjnych. Ze względu na prawną własność pojazdu oraz charakter umowy, wszelkie modyfikacje pojazdu oraz zmiany w jego użytkowaniu, które wykraczają poza warunki określone w umowie, będą wymagały pisemnej zgody banku

Question 53

Na czym polega usługa: samochód w rozliczeniu?

Accepted Answer

Samochód w rozliczeniu jest usługą, którą oferujemy naszym Klientom przy zakupie nowego samochodu. Usługa polega na odkupie posiadanego samochodu, a uzyskane w ten sposób środki Klient może przeznaczyć na zakup nowego samochodu - najczęściej są one wykorzystywane na poczet opłaty wstępnej.

Question 54

Czy każdy samochód może zostać pozostawiony w rozliczeniu?

Accepted Answer

Przed podjęciem decyzji o odkupie samochodu w ramach usługi rozliczenia, bierzemy pod uwagę szereg czynników, takich jak marka, model, rok produkcji, wyposażenie oraz stan techniczny pojazdu. Dodatkowo sprawdzamy historię serwisową oraz stan prawny samochodu. Jeśli pojazd spełnia nasze wymagania, jest w idealnym stanie technicznym i wizualnym, istnieje możliwość jego odkupienia.

Question 55

Po jakim czasie otrzymam przelew za odsprzedany samochód?

Accepted Answer

Czas realizacji przelewu za odkupiony samochód wynosi do 14 dni. Nie otrzymałeś przelewu w wyznaczonym terminie? Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta: bok@superauto.pl.

Question 56

Czy środki za odsprzedany samochód mogę przeznaczyć na zakup nowego samochodu?

Accepted Answer

Tak. Środki za samochód, który zostanie przez nas odkupiony są przeznaczane na zakup nowego samochodu.

Question 57

Dlaczego nie otrzymałem przelewu za odsprzedany samochód?

Accepted Answer

Jedyną sytuacją, w której przelew za odkupiony samochód nie jest realizowany, jest ta, gdy decydujesz się na zakup nowego lub używanego samochodu z oferty dostępnej na Superauto.pl. W takim przypadku samochód pozostawiony w rozliczeniu stanowi wkład własny na poczet zakupu nowego pojazdu, a jego wartość jest odliczana od ceny nowego samochodu. We wszystkich innych przypadkach czas realizacji transakcji wynosi 14 dni. Jeśli nie otrzymałeś przelewu, prosimy o pilny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta:  bok@superauto.pl.

Baza wiedzy

Ostatnio wyszukiwane

Proces

Kaucja i opłata rezerwacyjna

Czy jest wpłata rezerwacyjna?

Czy wpłata rezerwacyjna jest zwracana?

Czy mogę w każdej chwili odstąpić od umowy?

Czy mogę wycofać się z transakcji, ponieważ znalazłem tańsze auto?

Brak samochodu - co dalej?

Czy kaucja rezerwacyjna może zostać przeznaczona na poczet pierwszej raty?

Nie znalazłeś odpowiedzi? Zadaj pytanie poniżej

Wyszukiwarka

Sugestie

Ostatnio wyszukiwane

Polecane

Kategorie

Mogą Cię zainteresować

Baza wiedzy

Ostatnio wyszukiwane

Proces

Kaucja i opłata rezerwacyjna

Czy jest wpłata rezerwacyjna?

Czy wpłata rezerwacyjna jest zwracana?

Czy mogę w każdej chwili odstąpić od umowy?

Czy mogę wycofać się z transakcji, ponieważ znalazłem tańsze auto?

Brak samochodu - co dalej?

Czy kaucja rezerwacyjna może zostać przeznaczona na poczet pierwszej raty?

Nie znalazłeś odpowiedzi? Zadaj pytanie poniżej